Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật thông tin
Cập nhật: 18/12/2021
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.
1. Mục đích thu thập thông tin
Khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt mua sản phẩm trên website, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin thanh toán (nếu có).
- Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc giao dịch.
Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích:
- Xử lý đơn hàng.
- Giao hàng và lắp đặt.
- Thực hiện bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
- Thông báo về tình trạng đơn hàng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Gửi thông tin khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận.
Khách hàng có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Việc cung cấp thông tin chỉ được thực hiện khi khách hàng có nhu cầu mua hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Liên hệ khi cần hỗ trợ hoặc xác minh thông tin.
- Thực hiện các chương trình bảo hành, đổi trả và hậu mãi.
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại (nếu khách hàng đồng ý).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo và trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi khách hàng thanh toán trực tuyến.
- Đối tác bảo hành hoặc kỹ thuật khi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Các bên nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin phục vụ cho mục đích đã được xác định.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
- Thực hiện hợp đồng mua bán.
- Cung cấp dịch vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
- Tuân thủ quy định của pháp luật.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:
- Không chia sẻ mật khẩu cho người khác.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
- Không cung cấp thông tin thanh toán cho bên thứ ba không đáng tin cậy.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi có sai sót.
- Yêu cầu chấm dứt việc sử dụng thông tin trong các trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mại bất cứ lúc nào.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
7. Liên kết đến website khác
Website có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động của website.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0983 464 028
Địa chỉ: Số 20, Liền kề 15 B1.1, Khu đô thị Thanh Hà, Phường Phú Lương, Thành phố Hà Nội.
